- 產品保固範圍
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TAKEWAY 的商品凡憑發票或購買證明 ( 網路通路出貨紀錄及相關消費單據 ) 即可享有一年保固服務，有限保固不涵蓋因意外、濫用以及產品直接或間接造成之損害或損失等意外或衍生性傷害。然而，一般正常磨損對於產品所造成的輕微表面損害也不負擔保之責。 相關條例及原則具體說明如下： 根據有限保固條款所示，TAKEWAY 產品除擁有一年有限保固服務外，您更可於官網 進行註冊驗證延長商品保固年限。上述條款僅適用 TAKEWAY 產品的直接購買者或使用者，不涵蓋二次轉讓販售。如產品在正常使用下發生問題，請立即停止使用，並與官方客服聯繫。
客服專線 : 04-24065031 客服小幫手
客服小幫手 電子郵件 : [email protected]
Facebook 官方粉絲團 : www.facebook.com/Takeway.tw
LINE ID : @takeway.tw
聯絡 TAKEWAY 客服中心並依指示將問題產品送回檢查。申請保修之商品若於正常銷售狀態下，均係以相同型號及顏色之品項安排處理，恕不提供或要求以其他規格或不同型號之產品進行更替。
溫馨提醒：
- 產品保固時效係以購買日當天起始計算，假使日後無法提供相關證明或註冊紀錄佐證產品購買時間且需進行保固程序，僅提供保修服務 ( 酌收工本費 )。
- 延長保固服務中所述的保固時間係以您於 www.takeway.tw 或 TAKEWAY 授權經銷商處購買 TAKEWAY 產品的當日開始計算；建議可於購買後立即至官網註冊，並將購買的產品消費單據以圖檔方式留存以保障您的商品保固權益。
另外，TAKEWAY 將保留對於設計、材料和規格的變更權，且不具通知任何個人或組織的義務；且 TAKEWAY 會依據此頁面中保固聲明履行責任與義務，並保障不會侵犯到您的個人權益。
- 哪些情況不在保固範圍內?
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請注意，我們的保固範圍將不含因使用時發生的意外事故、不當使用、使用方式錯誤、不當保養而造成的損害，或產品正常使用留下的自然痕跡（外觀正常磨損），以及產品經過改裝，非TAKEWAY 出廠標準規格等，皆不在保固範圍內。
- 請問如何申請保固服務?
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請至Facebook官方粉絲團、官方LINE、email或撥打客服專線，客服團隊將會協助所有產品諮詢。請提供產品註冊資訊及產品問題照片或錄影以描述所遇到的問題。TAKEWAY 客服團隊將評估產品問題，並於3個工作天內回覆。
- 請問申請保固處理時間需要多久?
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我們在收到寄回的保固商品後，預計5-10個工作天內完成處理並寄回。請注意因貨運運送流程不在 TAKEWAY 可控制範圍內，故此送達時間可能延後。 TAKEWAY 會隨時與您保持連繫更新狀況。
- 若我的產品已經停產，請問會如何處理?
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若您申請保固之產品已停止生產或販售，TAKEWAY 將會以相近功能或同一型號其他樣式安排替換貨。
- 為何我必須註冊我的產品?
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我們對所有產品提供標準的一年保固，可以在我們的網站註冊產品來延長保固時間。 一旦您的產品註冊後，您將延長其保固並將資訊儲存在我們的系統中。如果您將來有任何問題，這樣做會有所幫助。 要註冊您的產品，請造訪我們的網站，並輸入保固編號和基本資料。
- 我如何註冊我的 TAKEWAY 產品?
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要註冊您的產品，請造訪我們的網站，註冊或登入會員資料，輸入產品型號、保固編號 ( 位於TAKEWAY 產品包裝背面 )和相關購買資訊。當您輸入後，您可於下拉列表中，找到您的商品品名，點擊後即可完成。 * 請務必從下拉列表中選擇產品。 如果未選擇產品，註冊將無法完成。
如果您無法清楚查看與識別產品盒裝或保固編號，請與我們的客服團隊連絡並附上購買證明照片和產品照片，我們很樂意協助您將該資訊儲存在我們的系統中。
